1.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que El Ministerio de Relaciones Exteriores usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su Aplicación “Consulado en tus manos”. Este compromiso refleja el valor que le damos al hecho de obtener y conservar la confianza de nuestros usuarios que comparten su información personal con nuestro Ministerio.

El Ministerio desarrolla una política de seguridad de los datos de sus usuarios, cuando se solicita llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se emplea de acuerdo con los términos de este documento, sin embargo; esta Política de Privacidad, puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

1.1.-  Información que es recogida

• Nuestra aplicación podrá recoger información personal como, por ejemplo: (i) nombre de contacto, (ii) dirección de correo electrónico, (iii) información adicional acerca de usted sólo para fines específicos y legítimos. Así mismo, cuando sea solicitado por el usuario podrá ser usada la información específica para procesar algún trámite.
• La información que recojamos será adecuada y no excesiva para los fines para cumplir con la solicitud de los trámites que realice el usuario en nuestra entidad.
• No se utilizará su información personal para el envío de información a plataformas y/o sistemas de terceros y que no formen parte de los sistemas propios del ministerio.
• Adoptará las medidas adecuadas y pertinentes, para garantizar una protección adecuada de la información personal recogida, a fin de evitar que se divulgue a terceros o se transfiera a otro país.
• Información sobre el equipo y el navegador. La presente aplicación NO recoge información técnica sobre su equipo, tal y como el tipo de equipo, tipo de navegador, dirección IP, sistema operativo e identificador del equipo.
• Información sobre su ubicación. La presente aplicación NO recoge información sobre su ubicación en tiempo real de su dispositivo y/o información precisa sobre la ubicación.

1.2.- Uso de la información recogida

• Nuestras aplicaciones emplean la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, que soliciten los servicios consulares disponibles en el sistema “Consulado en tus manos”.  
• Comunicarse con usted. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente con notificaciones sobre información referente a sus trámites, o algún nuevo servicio que sea habilitado en nuestra plataforma y que pueda interesarle, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección de correo electrónico que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento, si usted así lo desea.
• El Ministerio de Relaciones Exteriores, está comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

1.3.- Enlaces a Terceros

Las aplicaciones pueden contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted haga clic en estos enlaces y abandone nuestra aplicación, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido, por lo tanto, no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios que son considerados a terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas políticas.

1.4.- Seguridad de su información personal

En general, su información personal se almacenará en las bases de datos de nuestro ministerio. Nuestras bases de datos se almacenan en servidores que se encuentran ubicados en Bolivia, ciudad de La Paz. La cancillería a través de su Unidad de Sistemas Informáticos adopta las medidas adecuadas, para proporcionar protección suficiente a la información personal que proporciona a través de nuestra plataforma y mantiene medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de su información personal.

Pese a que adoptamos medidas de seguridad para ayudarnos a proteger su información personal de una divulgación no autorizada, un uso incorrecto o alteración, tal como sucede con todas las redes conectadas a Internet, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida por Internet y no asumimos ninguna responsabilidad por las vulneraciones de seguridad más allá de nuestro control razonable.

1.5.- Enlaces a Sitios de Internet y Plugins de terceros

Los Sitios de Internet NO contienen enlaces a sitios web o aplicaciones móviles que no están controlados por nuestro ministerio y a plugins de plataformas de redes sociales y otros terceros.

1.6.- Conservación de su información personal

El tiempo que conservemos su información personal variará y dependerá del objetivo y del uso de la información recogida, conservaremos dicha información durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogieron dichos datos desde la plataforma.

1.7.- Menores de edad

La presente plataforma está destinada a mayores de 18 años. El ministerio no solicitará ni recogerá a sabiendas información personal de menores de edad, o de la edad mínima correspondiente con arreglo a los requisitos legales locales, a menos que lo permita la legislación vigente.

1.8.- Control de su información personal

El Ministerio de Relaciones Exteriores, se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento, precautelando la información de los usuarios finales.

1.9.- Preguntas acerca de esta Política o de nuestras Declaraciones de Privacidad

Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política, de una Declaración de Privacidad Específica o del uso que hacemos de su información personal, puede ponerse contacto a través del siguiente correo electrónico: dgac@rree.gob.bo

1.10.- Cambios en esta Política y nuestras Declaraciones de Privacidad

Los cambios en esta Política de Privacidad se publicarán en esta plataforma, el ministerio se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política y las Declaraciones de Privacidad Específicas en cualquier momento y sin previo aviso.

Esta Política se revisó por última vez en diciembre de 2022.

2.- TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA LA APLICACIÓN DE CONSULADO EN TUS MANOS DE AHORA EN ADELANTE REFERIDA COMO “APLICACIÓN” 

2.1.- Condiciones Generales de Uso

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso de la aplicación propiedad de MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES, con domicilio social en La calle Ingavi Nro. 1079 Zona Central.

El MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Uso con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento.

Las presentes Condiciones de Uso, no excluyen la posibilidad de que determinados servicios de la aplicación, por sus características particulares, sean sometidos, además de a las Condiciones Generales de Uso, a sus propias condiciones particulares de uso (en adelante las Condiciones Particulares).

El Ministerio de Relaciones Exteriores podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, realizar cambios y actualizaciones de las presentes Condiciones de Uso y de la Política de Privacidad. Estos cambios serán publicados en la Aplicación y  serán efectivos a partir de ese  momento.

Como consecuencia de lo anterior, el Usuario deberá revisar periódicamente si hay cambios en estas Condiciones y, tanto si existe consentimiento expreso como si no, si el Usuario continúa usando el Servicio tras la publicación, ello implica la aceptación y asunción de estos. En caso de que no esté de acuerdo con las actualizaciones de las Condiciones de uso o de la Política de Privacidad, podrá renunciar dejando de usar el Servicio.

El acceso a la aplicación es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios.

La descarga y uso de la aplicación atribuye la condición de usuario  (en adelante, el ‘Usuario’) e implica la lectura, entendimiento y aceptación de todos los términos y condiciones recogidas por la presente.

2.2.- Uso de la Aplicación y sus Servicios

El usuario reconoce y acepta el uso de la Aplicación y servicios ofrecidos por la aplicación  bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad.

El usuario se compromete a utilizar la aplicación y todo su contenido y servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las presentes condiciones de uso, y las condiciones particulares que, en su caso, le sean de aplicación.  Asimismo, se compromete hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la aplicación y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable. 

2.5.- Propiedad Intelectual e Industrial

El MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES se reserva todos los derechos sobre las marcas, nombres comerciales o demás signos distintivos, las patentes, y la propiedad intelectual, con respecto al contenido y diseño de la aplicación. Todos los contenidos de esta, incluyendo sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, su diseño y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, así como las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo son propiedad del MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES.

3.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

El MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES no garantiza en todo momento la disponibilidad de acceso y continuidad del funcionamiento de la presente aplicación  y de sus servicios, por lo que El MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES no será responsable, con los límites establecidos en el ordenamiento jurídico vigente, de los daños y perjuicios causados al Usuario como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad de la presente aplicación móvil y sus Servicios.

El MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES responderá única y exclusivamente de los Servicios que preste por sí misma y de los contenidos   directamente   originados   por   la   misma   e   identificados   con   su copyright.   Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en los supuestos en que la configuración de los dispositivos del Usuario no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los servicios de Internet prestados por El MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES.

La descarga, acceso y uso de la aplicación en los dispositivos móviles o similares, no implica la obligación por parte de El MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos.